Assistance technique

Notre équipe vous propose une assistance métier par le biais de différentes prestations liées à l’utilisation quotidienne de votre système.

Assistance et support technique SAP

Support technique

  • Assistance aux métiers : Maintenance, Acheteurs, Inspecteurs, Suivi des coûts...
  • État des lieux des flux de maintenance et étude de leurs axes d’améliorations
  • Assistance sur la gestion du préventif et des gammes opératoires
  • Aide à la gestion des listes de pièces de rechanges, des stocks magasins et du MRP
  • Support aux utilisateurs dans leurs actions quotidiennes : avis, ordres, articles, commandes, réceptions...
  • Support aux utilisateurs dans leurs fonctions : méthodes, respect des flux, reporting...

Administration

  • Assistance au démarrage sur site : intégration de données, mise en place de flux et gestion des droits d’accès
  • Aide à l’utilisation des programmes d’import de données (LSMW)
  • Aide à l’extraction et à la compilation des données (SE16, SQVI...)

Développements personnalisés

  • Développement de scripts SAP (extractions spécifiques, chargements de données en masse, contrôle de cohérence...) avec possibilité d’automatisation
  • Développement de logiciels spécifiques, simples et intuitifs, compilant des données SAP pour une productivité accrue

Assistance et support technique COMOS

Support technique

  • Aide à la gestion des calques (remontée, restauration) et la mise en place des droits utilisateurs
  • Aide à la conception et à l’implémentation des objets
  • Conception de requêtes ou de reports à la demande

Administration

  • Assistance à la conception dans la librairie SO1 : attributs, onglets, objets
  • Création de scripts de chargements en masse de données
  • Création de scripts pour personnaliser ou ajouter des fonctionnalités avancées
  • Assistance aux administrateurs dans la gestion des projets (paramétrage , gestion des révisions et des calques...)

Assistance et support technique BO

Support technique

  • Conception, reprise ou optimisation de rapports (source de données : univers BO ou fichiers externes)
  • Assistance aux utilisateurs